Refund policy
Politique de Retour et Remboursement de Yajna Rituels
Chez Yajna Rituels, nous nous engageons à offrir des produits de qualité dans le respect des traditions et des rituels sacrés. Afin de garantir une expérience optimale, nous souhaitons vous informer de notre politique de retour et remboursement.
- Retours et RemboursementEn raison de la nature spirituelle et sacrée de nos produits, nous n'acceptons généralement aucun retour ni remboursement. Une fois la commande passée et le produit expédié, celle-ci est considérée comme définitive.
- Exception : Erreur de CommandeSi vous avez commandé un produit incorrect par erreur (par exemple, un mauvais article ou une mauvaise quantité), nous acceptons un retour uniquement si le produit est retourné dans son état d'origine (non ouvert, non utilisé) et dans les 7 jours suivant la réception. Les frais de retour seront à la charge du client.
- Retour du ProduitPour qu'un retour soit accepté, le produit dans être dans son emballage original et ne doit pas avoir été ouvert ou utilisé. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou endommagés.
- Processus de RetourPour initier un retour en cas d'erreur de commande, veuillez nous contacter par email à info@yajnarituels.com avec votre numéro de commande, une description du problème, ainsi qu'une photo du produit (si nécessaire). Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.
- RemboursementAprès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons à un remboursement du montant de l'achat, moins les frais d'expédition, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect des traditions sacrées que nous honorons à travers nos produits. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.